Métodos para adulterar seu OEE

O OEE (Efetividade Global do Equipamento) é, de longe, a medida mais distorcida e manipulada no chão de fábrica, seja intencionalmente ou por acidente. Esta postagem apresenta as três principais formas diferentes de adulterar um OEE. Assim você poderá avaliar as bases de cálculo antes de acreditar em um OEE.

Na teoria, calcular o OEE é fácil, mas apresenta algumas dificuldades práticas na medição. Portanto, mesmo uma medição de um OEE bem-intencionada geralmente está errada. Além disso, para muitos gestores, a remuneração com base no desempenho pode depender do OEE. Mesmo que não dependa, um bom OEE aumenta o prestígio. Assim, há uma tendência na indústria de inflar os OEEs.

Após a definição do OEE e de como ele é medido, esta postagem se concentrará em como o OEE pode ser adulterado. Na próxima postagem, veremos para que serve o OEE e para que não serve. O objetivo desta postagem não é ensinar a adulterar o seu OEE. Em vez disso, gostaria de orientá-lo a ter cautela com outros OEEs que lhe são informados, especialmente se os OEEs influenciarem sua tomada de decisão; nesse caso, é necessário entender os OEEs (potencialmente) manipulados que lhe são relatados.

Conforme discutido na postagem anterior sobre como medir os OEEs, o OEE é baseado no número de peças produzidas em comparação com o número de peças que poderiam ter sido produzidas em determinado tempo (base de tempo) na velocidade máxima possível (base de velocidade). Uma vez que são esses os únicos três números que entram no próprio OEE, eles são os números que podem ser, teoricamente, manipulados.

Como adulterar a Base de Velocidade

A verdadeira velocidade de um processo ou máquina deve ser a melhor velocidade possível que pode ser repetida. No entanto, isso é difícil de medir. Abaixo estão várias opções de como manipular essa velocidade.

É possível, por exemplo, medir apenas a velocidade média de um dia bom e usar esse número como a velocidade máxima. No entanto, nesse caso, a velocidade média já inclui perdas. Mesmo em um dia bom, ocorrem paradas, atrasos ou defeitos. Se, por exemplo, o verdadeiro OEE em um bom dia fosse 80% (número não incomum), então qualquer "OEE" com base em uma velocidade de 80% teria um "desconto" de 20%.

Outra possibilidade é usar dados desatualizados. Os processos industriais estão em constante mudança e melhoria. Se a "velocidade verdadeira" registrada tiver alguns meses de idade, é possível que o processo tenha melhorado desde então. No entanto, se você basear seu OEE em uma suposição de cinquenta peças por hora, mas na realidade já puder fazer cinquenta e cinco peças por hora, seu OEE aumenta novamente. Em casos semelhantes, os trabalhadores podem ter descoberto que podem aumentar a configuração de velocidade da máquina sem efeitos negativos e usar isso para atingir suas metas com mais facilidade.

A verdadeira velocidade é particularmente difícil de medir em processos que envolvem trabalhadores humanos. Medir um trabalhador com um cronômetro leva à manipulação por parte do trabalhador. Na maioria dos casos, o trabalhador pode trabalhar muito mais devagar do que o normal, para não revelar a verdadeira velocidade possível e prejudicar seu bônus de desempenho. Dependendo do número escolhido para a base de velocidade do OEE, o OEE pode ser muito diferente. Em geral, quanto menor a base de velocidade em comparação com a velocidade máxima verdadeira, maior o OEE.

Como adulterar a Base de Tempo

Provavelmente, a maior alavanca para manipular seu OEE é a base de tempo. A base de tempo é o tempo em que uma máquina deve trabalhar. Uma abordagem comum para inflar os OEEs é retirar as perdas de disponibilidade da base de tempo. Por exemplo, a manutenção planejada é uma perda, mas na maioria das fábricas que vi, a manutenção planejada é excluída da equação do OEE. Dependendo da fábrica, isso pode aumentar o OEE em mais 5%.

O mesmo ocorre com as pausas. Quarenta e cinco minutos de pausas durante um turno de oito horas representam uma perda de OEE de quase 10%. É possível cobrir essas pausas com um substituto ou com pausas escalonadas, onde um colega mantém o processo em funcionamento enquanto o outro trabalhador faz uma pausa. No entanto, na maioria das indústrias que vimos, as pausas não são incluídas no OEE. Isso é mais 10% de aumento no OEE. Algumas fábricas especialmente ousadas têm pausas escalonadas, mas ainda assim excluem essas pausas do OEE! Não apenas as pausas de 10% não são contabilizadas, eles ainda produzem peças durante esses 10% não contados, inflando seu OEE tanto pela redução da base de tempo quanto pelo aumento do número de peças!

De maneira semelhante, as quebras não planejadas são milagrosamente transformadas em paradas ou trocas planejadas e podem ser excluídas. Até mesmo horas extras podem ser excluídas, levando a ainda mais peças em tempo não contabilizado.

Como adulterar o Número de Peças Produzidas

Na prática, o número de peças produzidas geralmente é preciso. Em minha experiência, exceto nas piores fábricas, todos sabem aproximadamente o que foi produzido. Portanto, o número de peças produzidas geralmente é bastante preciso.

No entanto, é possível adulterar esses números. A maneira mais fácil é simplesmente mentir sobre os números reais, como era comum na China comunista. Durante a Grande Fome de 1958 a 1961, os números da colheita foram inflados exageradamente. Alguns funcionários afirmavam que colheram tanto grão que ele cobriria o campo com arroz até os tornozelos ou empilharia batatas a um metro de altura. Até mesmo o presidente Mao, filho de um fazendeiro, acabou parando de acreditar nesses números. Na indústria moderna, não é recomendado mentir sobre as quantidades de produção, pois provavelmente será descoberto e pode ser motivo de demissão.

Na União Soviética, era comum adulterar os números de produção de outra maneira. Em vez de relatar quantidades totais, eram relatadas as quantidades de um turno ou de um trabalhador. Um indivíduo em particular, Aleksei Stakhanov, Herói do Trabalho Socialista, foi relatado ter minerado 102 toneladas de carvão em um turno, cerca de 14 vezes sua cota. Mais tarde, ele superou isso minerando 227 toneladas de carvão em um turno. Isso logo foi seguido por conquistas semelhantes por outros trabalhadores e recebeu o nome de movimento stakhanovista.

Naturalmente, tudo era falso. A produção de múltiplos turnos era contada apenas durante um turno, a produção de muitos trabalhadores diferentes era creditada a um "Herói" ou a carga de trabalho era redistribuída para que o "Herói" não produzisse o produto inteiro, mas apenas acrescentasse o último toque com tudo o mais sendo preparado por seus colegas. Em qualquer caso, embora parecesse bom no papel, estava longe da realidade.

Por fim, uma última opção para inflar o número de peças é ignorar as perdas de qualidade. Se os refugos e retrabalhos forem contados como peças boas, o OEE aumenta ainda mais. E se o defeito for descoberto apenas no próximo processo (ou até mesmo no cliente), pode nem aparecer nas perdas do OEE.

Que OEE esperar?

A manipulação de números desse tipo é amplamente difundida na indústria, inflando a Eficiência Global do Equipamento (OEE, na sigla em inglês). Em muitos casos, isso nem mesmo ocorre com intenção maliciosa, mas sim como um padrão estabelecido pela empresa e realizado de maneira semelhante em todas as unidades e processos. No entanto, a menos que você saiba como é determinada a base de tempo, a base de velocidade e o número de peças, é inútil comparar os OEEs.

Em nossa experiência, os OEEs geralmente são medidos de forma a situar-se na faixa de 80% a 95%, independentemente do desempenho real do processo. Esses números agradam a alta administração e, portanto, eles conseguem o que desejam. Claro, o máximo teórico deveria ser 100%, pois essa seria a velocidade mais rápida possível. No entanto, também já vimos fábricas medíocres relatando alegremente um OEE de 105% ou similar.

A questão é: como seriam esses OEEs se tivessem sido medidos sem manipulação? Eu mesmo já medi vários deles e, geralmente, são muito menores do que a faixa oficial de 80% a 95% (e além). Em nossa experiência, a maioria dos processos na indústria ocidental tem um OEE verdadeiro na faixa de 40% a 60%, não mais. Até mesmo OEEs de 30% ou menos não são incomuns. A diferença entre o verdadeiro 40% a 60% e o relatado 80% a 95% é nada além de autoengano.

Podemos adotar benchmarks como na Toyota, onde o OEE verdadeiro fica em torno de 85% a 90% (eles dizem que um OEE acima de 90% significa que os lotes poderiam ser menores e as trocas mais frequentes).

Espero sinceramente que este post tenha ajudado você a entender o valor de um número de OEE (ou a falta dele) e como um OEE tem pouco valor, a menos que você entenda os detalhes por trás dele. Também esperamos que você NÃO utilize essas informações para manipular seus OEEs, pois isso não ajudará sua empresa (embora, dependendo do seu chefe, possa ajudar sua carreira — ou acabar com ela). Agora, vá em frente e melhore sua indústria.