Termos de Serviço

Atualizado em 16-Nov-2022

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições gerais dos nossos serviços e refletem a maneira como os negócios da PlantScanner funcionam e ajudam a definir a relação do PlantScanner com sua empresa na medida da sua interação com os nossos serviços. Estes termos incluem as seguintes seções:

  • Quem somos nós

  • O que esses termos cobrem

  • O que esperar de nós

  • Usando Nossos Serviços

  • O que esperamos de você

  • Licenças, Propriedade Intelectual e do Conteúdo

  • Garantias e Responsabilidades

  • Como resolvemos os problemas e Discordâncias

  • Sobre estes termos

Quem somos nós

Os serviços do PlantScanner que você pode contratar são fornecidos por:

PlantScanner Desenvolvimento em Tecnologia e Gestão

Sociedade empresária incrita no CNPJ: 30.763.628/0001-00

 

Rua Flórida, 1703, Conjunto 62

Brooklin

São Paulo, São Paulo

Brasil

CEP: 04565-001

Podemos ser contatados sempre por meio do e-mail: contato@plantscanner.io

O que esses termos cobrem

Estes termos ajudam a definir o relacionamento entre você e a PlantScanner, e por isso compreendê-lo é fundamental no desenvolvimento da nossa relação, porque, para usar nossos serviços, você precisa aceitá-los.

De modo geral, as condições e definições aqui estabelecidas se aplicam durante toda a nossa relação, e cobrem todas as questões relacionadas com o funcionamento da PlantScanner.Por isso, permitimos que você use nossos serviços se concordar em seguir estes termos, que refletem o modo como a PlantScanner funciona. Quando falamos de "PlantScanner", "nós", "nosso" ou "nossa", estamos nos referindo à PlantScanner.

Além destes termos, também publicamos uma Declaração de Política de Dados, que também é de fundamental importância e se aplica integralmente à nossa relação com você. Embora ela não faça parte destes termos, recomendamos que você a leia para entender melhor como pode atualizar, gerenciar e excluir suas informações.

O que esperar de nós

Prestamos um serviço inovador e customizado para você, através da nossa plataforma PlantScanner, observando os melhores padrões de qualidade e tecnologia, através da melhor técnica, e observando as condições especificada neste termo e os Acordos de Nível de Serviço (SLA) aplicáveis à sua contratação. Além disso, seguimos as seguintes diretrizes:

Foco na produtividade do processo produtivo

Desenvolvemos soluções de otimização dos processos produtivos que ajudem as indústrias a reduzirem seus custos, melhorar seu fluxo de caixa e atenderem seus clientes no prazo. Para tanto a PlantScanner desenvolve e oferece ferramentas para:

  • Planejamento e sequenciamento da produção;

  • Controle dos processos: tempos de produção, insumos utilizados, parâmetros de processos, instruções de trabalho;

  • Abastecimento de materiais, rotinas de manutenção e inspeções de qualidade;

  • Manutenções corretivas e preventivas.

Queremos que a sua fábrica se mantenha sempre conectada e que a informação seja abundante, porém direcionada. Acreditamos que a simples melhora da comunicação resulta em redução de diversos desperdícios e o controle dos processos nos permite identificar os problemas.

Melhorias nos serviços da PlantScanner

Estamos sempre desenvolvendo novos recursos e tecnologias para melhorar nossos serviços. Entendemos que ouvir nossos clientes é a melhor forma de entender suas dores e criar ferramentas que facilitem e otimizem sua vida na fábrica. Como parte dessa melhoria contínua, às vezes adicionamos ou removemos recursos e funcionalidades, aumentamos ou diminuímos limites para nossos serviços e começamos a oferecer novos serviços ou deixamos de oferecer os antigos.

Se fizermos mudanças que impactem negativamente seu uso dos nossos serviços ou se pararmos de oferecer um serviço, enviaremos um aviso com certa antecedência e daremos a você a oportunidade de exportar seu conteúdo da PlantScanner, salvo em situações urgentes, como para evitar abusos, responder a requisitos legais ou resolver problemas técnicos ou de segurança.

Além disso, sempre garantimos que eventuais demandas de melhorias e manutenção de rede serão cumpridas pela nossa equipe dentro dos prazos acordados.

Comunicações relacionadas a serviços

Para oferecer a você nossos serviços, às vezes enviamos avisos sobre o serviço e outras informações. Se você optar por nos dar feedback, como sugestões para melhorar nossos serviços, poderemos agir de acordo com essa informação sem qualquer compromisso com você.

Usando Nossos Serviços

Conta empresarial PlantScanner

Sua empresa e seus usuários deverão utilizar os serviços da PlantScanner observando as diretrizes desses termos, e através de conta empresarial que deverá ser acessada através da inserção de usuário e senha no nosso sistema.

Todos os usuários do sistema são exclusivamente responsáveis por tudo o que fazem com sua Conta Empresarial da PlantScanner. Qualquer utilização dessa conta que não seja realizada observando as disposições desses termos poderá levar a uma suspensão ou exclusão do usuário ou da conta.

Para usar nossos serviços em nome de uma empresa precisamos de:

 

  • um representante autorizado dessa organização que deverá aderir e concordar expressamente com estes termos;

  • que seja definido um administrador da sua empresa, responsável por atribuir o acesso do PlantScanner aos demais funcionários, colaboradores ou terceiros. Esse administrador poderá exigir que os usuários da conta empresariam sigam outras regras, e será terá poderes para acessar ou desativar os demais usuários dessa conta do PlantScanner.

O que esperamos de você

Cumprimento destes termos e dos termos adicionais específicos do serviço

A permissão que concedemos a você para usar nossos serviços permanecerá enquanto você cumprir com suas responsabilidades definidas:

  • nestes termos;

  • nos termos adicionais específico do seu plano contratado

Além disso, esperamos que você
 
  • efetue o pagamento dos valores devidos sempre no prazo acordado, sendo que o atraso no pagamento significará a aplicação dos encargos acordados;

  • sempre colabore para o bom andamento dos serviços e do nosso relacionamento;

  • nos forneça, quando pertinente, quaisquer informações e documentos que sejam necessárias para a boa execução dos serviços.

Licenças, Propriedade Intelectual e do Conteúdo

Apesar de darmos a você permissão para usar nossos serviços, mantemos todos os direitos de propriedade intelectual que detemos sobre eles. Isso significa dizer que a propriedade intelectual e os direitos autorais sobre as marcas, as logomarcas, as imagens, os nomes, os códigos fontes, os dados processados, os softwares e hardwares, e a sua aparência, design, funcionalidade, etc. são e permanecerão sendo de titularidade da PlantScanner.

Permissão para usar seu conteúdo

Nossos serviços são feitos para permitir que você faça integrações entre sistemas, upload dos dados da empresa, gerencie dados, crie relatórios, envie mensagens de texto com seu conteúdo. Você não tem obrigação de fornecer qualquer conteúdo à nossa plataforma, e é livre para escolher o conteúdo que será inserido no sistema. Contudo, desde já informamos que se você escolher fazer integrações ou upload de um conteúdo ou compartilhá-lo, você precisa ter os direitos necessários dentro da sua empresa para fazer isso, bem como deve ser o titular dos dados inseridos ou ter legitimidade para processar os dados inseridos.

Licença

Seu conteúdo continua sendo seu, o que significa que você retém todos os direitos de propriedade intelectual relacionados a ele.

Precisaremos da sua permissão se seus direitos de propriedade intelectual ou de dados restringirem nosso uso do conteúdo, como é o caso de instruções de trabalho, desenhos técnicos e parâmetros de processo. Você concede essa permissão à PlantScanner por meio desta licença.

O que é coberto

Esta licença cobre seu conteúdo somente se ele for protegido por direitos de propriedade intelectual.

 

O que não é coberto

Esta licença não afeta seus direitos de privacidade. Trata-se apenas de uma cessão temporária de uso dos seus direitos de propriedade intelectual e de dados.

Esta licença não cobre estes tipos de conteúdo:

  • Informações factuais disponíveis para o público fornecidas por você. Essas informações não precisam de uma licença, porque são consideradas conhecimento comum que todos estão livres para usar.

  • Feedback dado por você, como sugestões para melhorar nossos serviços. O feedback é tratado na seção Comunicações relacionados a serviços, disponível abaixo.

Escopo

Esta licença é:

  • global, o que significa que ela é válida em qualquer lugar do mundo;

  • não exclusiva, o que significa que você pode licenciar seu conteúdo para outras pessoas;

  • temporária, o que significa que ela será suspensa caso a nossa relação termine;

  • livre de royalties, o que significa que não há taxas relacionadas a ela.

Direitos

Esta licença permite que a PlantScanner:

  • hospede e use seu conteúdo, por exemplo, para salvá-lo nos nossos sistemas e torná-lo acessível em qualquer lugar;

  • modifique ou crie obras derivadas do seu conteúdo, por exemplo, reformatando ou traduzindo-o;

  • compartilhe seu conteúdo com os colaboradores da sua própria empresa, desde que cadastrados com as devidas permissões.

  • sublicencie esses direitos para nossos prestadores de serviço que assinaram contratos conosco de acordo com estes termos, apenas para os fins descritos na seção Finalidade, disponível abaixo.

Finalidade

Esta licença é destinada aos fins restritos de:

  • operar e melhorar os serviços, o que significa permitir que eles funcionem de acordo com o planejado e criar novos recursos e funcionalidades.

Duração

Esta licença dura enquanto seu conteúdo estiver protegido por direitos de propriedade intelectual ou enquanto a você continuar utilizando os nossos serviços.
Se você remover dos nossos serviços qualquer conteúdo que seja coberto por esta licença, nossos sistemas farão com que esse conteúdo deixe de estar disponível publicamente em um prazo razoável. Com a seguinte exceção:

  • se você já compartilhou seu conteúdo com outras pessoas antes de removê-lo. Por exemplo, se você fez alguma integração para exportar seus dados para plataformas de análise de dados externa.

Fazemos backup do conteúdo inserido por você no sistema a cada 12 horas e mantemos cada um por no máximo 31 dias.

Garantias e Responsabilidades

Garantia

Fornecemos nossos serviços usando um nível razoável de habilidade e cuidado, seguindo os Acordos de Níveis de Serviço (SLA) aplicáveis a cada caso. Se não alcançarmos o nível de qualidade descrito nesta garantia, você concorda em nos informar para que possamos trabalhar juntos de modo a resolver o problema.

 

Além disso, garantimos, e esperamos que você também garanta, que as informações, dados, e demais elementos relacionados com esses termos e com a sua relação com a PlantScanner serão mantidos em confidencialidade. Neste sentido, nenhuma parte poderá, sob qualquer pretexto, utilizá-las para si fora do âmbito dos serviços, nem divulgar, revelar, reproduzir ou delas dar conhecimento a terceiros.

Limitação de responsabilidade

Os únicos compromissos que assumimos com relação aos nossos serviços, incluindo o conteúdo deles, as funções específicas ou a confiabilidade, disponibilidade ou possibilidade de atender às suas necessidades são (1) descritos na presente seção de Garantia, (2) declarados nos termos adicionais específicos do serviço ou (3) determinados de acordo com as leis aplicáveis. Não assumimos nenhum outro compromisso com relação aos nossos serviços. E, a menos que exigido por lei, não fornecemos qualquer outro tipo de garantia, sejam ela explicita ou implícita.

Além disso, fica expressamente acordado que a PlantScanner não será responsável pelo seguinte:

 

  • Perda de lucros, receita, produção, oportunidades de negócios, clientela ou economias previstas;

  • Danos indiretos ou emergentes, além de danos morais de natureza pedagógica ou punitiva;

  • Danos causados por terceiros.

Como resolvemos os problemas e Discordâncias

Por lei, você tem direito a (1) determinada qualidade de serviço e (2) maneiras de resolver problemas se algo der errado. Estes termos não limitam nem retiram nenhum desses direitos. Por exemplo, se você é um consumidor, você continua se beneficiando de todos os direitos legais garantidos aos consumidores de acordo com a legislação local. Sempre que um problema for detectado, portanto, estaremos à disposição nos nossos canais de contato para entendê-lo e procurar resolvê-lo da melhor forma.

Suspender ou encerrar seu acesso aos serviços da PlantScanner

A PlantScanner se reserva o direito de suspender ou encerrar seu acesso aos serviços ou excluir algum usuário ou a sua conta comercial PlantScanner se alguma destas situações acontecer:

 

  • Se precisarmos fazer isso para obedecer a um requisito legal ou uma ordem judicial;

  • Se verificarmos que você ou algum dos usuários estão descumprindo as disposições desses termos;

  • Se você atrasar o pagamento devido por mais de 30 dias.

Obviamente, você pode suspender ou parar de usar nossos serviços a qualquer momento, enviando uma comunicação para o nosso e-mail. Para suspender o prazo mínimo de aviso é de 24 horas. Para encerrar a nossa relação o prazo mínimo de aviso é 30 dias. Se você parar de usar um serviço, gostaríamos de saber o motivo para que possamos melhorar.

Soluções de disputas, legislação aplicável e tribunais

Em caso de disputas a PlantScanner e você envidarão os maiores esforços para resolve-las de forma amigável e negociada, se empenhando ao máximo para evitar que eventual demanda judicial tenha que ser proposta. Contudo, se as disputas forem judicializadas, serão conduzidas pelo CAMES - Câmara de Mediação e Arbitragem Especializada (a “Câmara de Arbitragem”), de acordo com o Regulamento da Câmara de Arbitragem em vigor à época da arbitragem, conduzida na língua portuguesa e na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo.

Sobre estes termos

Por lei, você tem certos direitos que não podem ser limitados por um contrato como estes Termos de Serviço. Estes termos não têm, de forma alguma, o objetivo de restringir esses direitos.

Estes termos descrevem a relação entre você e a PlantScanner. Eles não geram nenhum direito legal para outras pessoas ou organizações, mesmo que elas se beneficiem desse relacionamento sob estes termos.

Queremos que estes termos sejam fáceis de entender, por isso, usamos exemplos baseados nos nossos serviços. No entanto, é possível que nem todos os serviços estejam disponíveis no seu plano contratado.

Se estes termos entrarem em conflito com os termos adicionais específicos do serviço, os termos adicionais prevalecerão para esse serviço.

Podemos atualizar estes termos e os termos adicionais específicos do serviço (1) para refletir mudanças nos nossos serviços ou na maneira como fazemos negócios, por exemplo, quando adicionamos serviços, recursos, tecnologias, preços ou benefícios novos (ou removemos os antigos), (2) por motivos jurídicos, regulatórios ou de segurança ou (3) para evitar danos.

Se fizermos mudanças significativas nestes termos ou nos termos adicionais específicos do serviço, avisaremos com antecedência razoável e daremos a você oportunidade de analisar as mudanças, exceto (1) quando lançarmos um novo serviço ou recurso ou (2) em situações urgentes, como para evitar abusos atuais ou responder a requisitos legais. Se não concordar com os novos Termos, você poderá encerar a sua relação com a PlantScanner.

As disposições ora estabelecidas obrigam e revertem em benefício da PlantScanner e seus, assim como seus respectivos sucessores e cessionários.

Se qualquer disposição desses termos for considerada inválida e/ou ineficaz, a PlantScanner e você deverão envidar seus melhores esforços para substituí-las por outra de conteúdo similar e com os mesmos efeitos. A eventual invalidade e/ou ineficácia de uma ou mais cláusulas não afetará as demais disposições ora estabelecidas.

Fica expressamente estipulado que esses termos não criam nenhuma relação de sociedade, associação, consórcio, representação, agência, joint venture ou responsabilidade subsidiária ou solidária entre a PlantScanner e você.