Um bom industrial deve constantemente buscar por métodos e estratégias que promovam a eficiência operacional e a qualidade de seus processos. Antes de qualquer ação, é necessário entender os reais problemas. Uma abordagem que ganhou destaque nesse contexto é o Gemba Walk, uma prática originária do sistema Toyota de produção, que se tornou fundamental em diversas indústrias ao redor do mundo.
O que é o Gemba Walk?
Gemba é uma palavra japonesa que significa "local real" ou "local onde as coisas acontecem". O Gemba Walk é uma atividade de gestão que envolve o líder ou gestor sair do seu escritório e ir até o local de trabalho, onde as operações estão acontecendo, para observar, analisar e compreender os processos em ação. Entre os principais benefícios do Gemba Walk, estão:
Identificação de problemas em tempo real
Ao estar presente no local de trabalho, os líderes podem identificar problemas ou oportunidades de melhoria imediatamente, evitando que se tornem grandes obstáculos no futuro.
Engajamento dos colaboradores
O Gemba Walk promove uma cultura de transparência e colaboração, mostrando aos funcionários que a liderança está comprometida em entender suas necessidades e desafios diários. Isso aumenta o engajamento e a motivação da equipe.
Melhoria contínua
Ao fazer desta prática regular, as empresas podem promover uma cultura de melhoria contínua, onde os processos são constantemente analisados e aprimorados para aumentar a eficiência e a qualidade.
Tomada de decisões baseadas em dados e relatos sem ruído
Ao ouvir os operadores e observar diretamente as operações, os líderes podem tomar decisões informadas e baseadas em dados reais e relatos diretamente das pessoas responsáveis pela produção, em vez de depender apenas de relatórios ou informações indiretas.
Como aplicar o Gemba Walk na sua indústria
Defina objetivos claros:
Antes de iniciar o processo, é importante definir claramente os objetivos da visita. O que você espera observar? Quais problemas você está procurando resolver? Ter metas claras ajudará a direcionar a sua análise.
Escolha o momento adequado:
Escolha o momento certo para realizar, evitando interferir nas operações normais da equipe. Além disso, é importante variar os horários das visitas para obter uma visão mais abrangente dos processos. Um Gemba walk pode, por exemplo, acontecer às 9h de segundas quartas e sextas e às 16h de terças e quintas. Se a fábrica for muito grande, é possível revezar as áreas visitadas em cada dia.
Esteja aberto ao diálogo:
Durante o Gemba Walk, esteja aberto ao diálogo com os colaboradores. Faça perguntas, ouça suas preocupações e sugestões, e demonstre interesse genuíno em compreender os desafios que enfrentam no dia a dia.
Registre observações e planos de ação:
Faça anotações detalhadas, registrando observações, problemas identificados e ideias de melhoria. Após a visita, desenvolva planos de ação claros para abordar os problemas identificados.
Promova o feedback e o acompanhamento:
Após implementar as melhorias identificadas durante o Gemba Walk, é importante promover o feedback contínuo e acompanhar os resultados. Isso garantirá que as mudanças tenham o impacto desejado e que a melhoria contínua seja mantida.
Em resumo, o Gemba Walk é uma ferramenta poderosa para promover a eficiência operacional, a qualidade dos processos e o engajamento dos colaboradores na indústria. Ao colocá-lo em prática, as organizações podem colher os benefícios de uma abordagem focada na melhoria contínua e na excelência operacional.